会员服务 · 焕新版 · 服务范围覆盖 31 个省级区域

云南起步 · 面向全国

面向全国会员的娱乐服务平台,换机与回访都从清楚的一步开始

龙腾娱乐自 2017 年上线运营,以云南为起点,为全国会员提供活动内容、栏目服务与设备使用指引。焕新版首页把最近的活动安排与服务栏目放在最前面两屏;换新设备后恢复常用栏目、回访时查看近期操作明细,也各有固定入口,不必反复打听。

本月进行中

每月 3 至 5 个主题活动,周期大多在 2 到 6 周之间

活动期间想做点什么、什么时候结束、从哪个入口进,都写在卡片上。左右翻看,挑一个现在正好赶得上的。

活动季 周期 2 周

焕新栏目体验周

跟着焕新版页面走一遍各类栏目,边看边把顺手的那几个收进自己的清单,下次进来直接落在常用位置。

看这期专题
回访 周期 4 周

老友回访月

隔了一段时间没登录,先到账户页第三栏对一遍近 90 天的操作明细,把自己的时间线重新接上,再看接下来的安排。

看记录入口
地域专题 周期 6 周

高原光影主题季

与云南本地 12 家文化创意团队一同打磨的地域主题内容,图像、栏目与活动页同步更新,一路看到收尾。

读地域专题
新设备 周期 3 周

新设备安置指引

从确认原设备账号到核对栏目恢复,三步走完。移动端支持 Android 8.0 及以上系统,网页端适配主流现代浏览器。

看切换指引

拖动或用左右方向键,可以继续往后看。

会员权益

七类权益模块,围着日常使用中的实际麻烦来配

提醒你活动什么时候开始,帮你把常看的栏目留住,把跑过的操作留档,也让你管得住手底下的设备。每一项都落到一个具体动作上。

01

账号与登录

登录、找回与资料变更集中在账户页第一栏处理。遇到卡住的地方,先在对照清单里按问题描述找一遍,多数情况当场就能解开。

02

设备与切换

同一个账号可以在多台设备上使用。哪台在手上、哪台已经换下,在设置里一眼看清;换机之后常用栏目跟着账号一起落到新设备上。

03

记录与明细

近 90 天的操作按时间顺序排列,筛完可以导出成文本摘要,留档或者转给家人看都方便。

04

活动与服务

专题什么时候上线、什么时候收尾,提前提醒一次,免得错过开头或者撞上结束。

05

安全与隐私

登录状态、隐私设置与信息使用范围集中在一处,觉得不合适随时可以调整。

06

栏目收藏

把常去的位置收进清单,下次打开直接落在熟悉的地方,省掉一层层翻找。

07

内容与版本

操作指引累计发布 240 余篇,每月更新约 12 篇,跟着版本变化一起往前推。

账户页导览

账户页一共五栏,记录入口固定留在第三栏

第一次打开账户页容易找不到方向。按下面这个顺序走一遍,以后想去哪儿都是肌肉记忆。

常被问到的

回访时问得最多的几个问题,先看结论

每一条问题在完整清单里都写着问题描述、操作路径和结果说明三段。这里先给出最常被需要的那几句。

换了新手机,原来收藏的栏目还在吗?
还在。在原设备上确认账号,到新设备的设置里发起切换,登录完成后常用栏目会跟过来。
在哪里能看自己这段时间的操作?
进账户页第三栏。近 90 天的明细按时间轴排列,按栏目、时间范围或操作类型都能筛。
记录能不能带走或者留存?
可以。筛选出需要的区间后导出为文本摘要,自己留着或者转给需要看的人都可以。
第一次来,从哪一栏开始看比较顺?
先看设备与切换、记录与明细这两组。这两块把日常动作讲得最细,看完剩下的自然接得上。
  • 96万 累计注册会员
  • 23万 月活跃会员
  • 31个 覆盖省级区域
  • 126条 常见问题条目
  • 12篇 每月更新的操作指引

云南、四川、贵州、广东四地会员占了接近四成,其余会员分布在全国其余省份。服务说明每季度更新一次,年度服务报告每年发布一次。

先挑一件事做起来,剩下的自然会顺

手边正好换了设备,就去功能中心把栏目接回来;想先摸清路径,翻一遍使用指南;遇到拿不准的情况,写信给客服说明情况即可。